POLÍTICA DE TERMOS DE SERVIÇO
Data de Vigência: 12 de julho de 2026
SEÇÃO 1 – VISÃO GERAL
Este website é operado pela ONIEUX ("nós", "nos", "nosso").
Ao longo do website, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à ONIEUX.
Ao visitar o nosso website, comprar produtos ou usar os nossos serviços, concorda em ficar vinculado por estes Termos de Serviço ("Termos"), incluindo quaisquer políticas adicionais aqui referenciadas, como a nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Reembolso.
Se não concordar com estes Termos, não pode usar o nosso website ou serviços.
A nossa loja é alojada pela Shopify Inc., que fornece a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e serviços.
SEÇÃO 2 – ELEGIBILIDADE
Ao usar este website ou fazer uma encomenda, confirma que:
- Tem pelo menos 18 anos; ou
- Obteve permissão de um pai ou tutor legal.
Não pode usar os nossos produtos ou serviços para fins ilegais ou não autorizados.
É estritamente proibida a transmissão de malware, vírus, código nocivo ou tentativas de interferir com a operação ou segurança do website.
SEÇÃO 3 – CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, restringir o acesso, limitar quantidades ou cancelar encomendas quando razoavelmente necessário, incluindo, mas não se limitando a:
- fraude suspeita ou transações não autorizadas;
- abuso de promoções ou descontos;
- erros de preços ou técnicos;
- falta de stock;
- atividade suspeita de revenda;
- violações destes Termos.
Compreende que o seu conteúdo, excluindo as informações de pagamento, pode ser transferido sem encriptação por várias redes e adaptado aos requisitos técnicos dos sistemas ou dispositivos de ligação.
As informações de pagamento são sempre encriptadas durante a transferência.
Não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do website ou dos nossos serviços sem a nossa permissão prévia por escrito.
SEÇÃO 4 – PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES
Fazemos esforços razoáveis para garantir que as informações no nosso website sejam precisas e atuais.
No entanto, não garantimos que todas as informações estejam completas, precisas ou atualizadas em todos os momentos.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros, imprecisões ou omissões e de atualizar ou alterar informações a qualquer momento sem aviso prévio.
SEÇÃO 5 – PRODUTOS
Certos produtos podem estar disponíveis exclusivamente online através do nosso website.
Os produtos podem ter quantidades limitadas e podem ser descontinuados a qualquer momento sem aviso prévio.
Fazemos esforços razoáveis para exibir as cores e imagens dos produtos com precisão. No entanto, não podemos garantir que o seu dispositivo ou monitor exibirá as cores exatamente como aparecem na realidade.
Reservamo-nos o direito de limitar as vendas de produtos por cliente, agregado familiar, encomenda, região ou jurisdição quando razoavelmente necessário.
SEÇÃO 6 – PREÇOS E PROMOÇÕES
Todos os preços são apresentados na moeda mostrada no momento da finalização da compra.
Os preços podem mudar sem aviso prévio.
Promoções, descontos, conjuntos, ofertas e campanhas de marketing podem ser modificados, suspensos ou retirados a qualquer momento.
Em caso de erros de preços, falhas técnicas, problemas de software, erros de conversão de moeda ou erros evidentes, reservamo-nos o direito de cancelar as encomendas afetadas e emitir um reembolso total.
SEÇÃO 7 – ENCOMENDAS
A submissão de uma encomenda constitui uma oferta para comprar produtos da ONIEUX.
Uma encomenda só é aceite após a emissão de uma confirmação de envio.
Reservamo-nos o direito de recusar, limitar ou cancelar qualquer encomenda antes do envio.
Os clientes concordam em fornecer informações de faturação e envio precisas e completas.
Os clientes continuam responsáveis por perdas ou atrasos resultantes de informações de envio incorretas, tentativas falhadas de entrega ou falha na recolha das encomendas.
SEÇÃO 8 – ENVIO E ENTREGA
As estimativas de entrega são fornecidas de boa fé, mas não são garantidas.
A ONIEUX não se responsabiliza por atrasos causados por:
- autoridades alfandegárias;
- transportadoras;
- condições meteorológicas severas;
- conflitos laborais;
- interrupções no transporte;
- incidentes cibernéticos;
- ações governamentais;
- interrupções na cadeia de abastecimento;
- circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
O risco de perda e a propriedade dos produtos passam para o cliente após a confirmação da entrega no endereço fornecido durante a finalização da compra.
Os clientes são responsáveis por garantir que o endereço de entrega fornecido é correto e seguro.
Direitos de importação, IVA, encargos alfandegários e impostos locais aplicáveis no Reino Unido são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no momento da finalização da compra.
SEÇÃO 9 – DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Devoluções e reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso.
Oferecemos um período voluntário de devolução de 30 dias a partir da data de entrega.
Os produtos devolvidos devem:
- Estar por usar e intactos;
- Ser devolvidos na embalagem original;
- Incluir todas as etiquetas originais, acessórios e componentes, quando aplicável;
- Devem ser acompanhados de comprovativo de compra.
Produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, danos, manchas, odores, pêlo de animais ou desgaste podem não qualificar para reembolso e podem ser devolvidos ao cliente às suas custas, quando permitido por lei.
Devoluções que não cumpram estas condições podem ser recusadas ou podem qualificar-se apenas para um reembolso parcial, quando permitido pela lei aplicável.
As instruções de devolução e o endereço para devolução serão fornecidos após a aprovação do pedido de devolução pela nossa equipa de apoio ao cliente.
Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso, danificado à chegada ou tenha sido fornecido o produto incorreto.
Nada nestes Termos exclui ou limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor disponíveis ao abrigo da legislação aplicável da Bélgica, União Europeia ou Reino Unido.
SEÇÃO 10 – DIREITOS DO CONSUMIDOR NO REINO UNIDO
Se for um consumidor residente no Reino Unido, pode ter direitos legais ao abrigo da legislação aplicável de proteção do consumidor, incluindo direitos de cancelamento para compras à distância.
Estes direitos legais existem independentemente da nossa política voluntária de devolução e permanecem inalterados por estes Termos.
SEÇÃO 11 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
Podemos fornecer acesso a serviços, aplicações, fornecedores de pagamento ou ferramentas de terceiros.
Tais serviços são fornecidos sem garantias ou endossos da ONIEUX.
O seu uso de serviços de terceiros é inteiramente por sua conta e risco e sujeito aos termos e políticas desses terceiros.
SEÇÃO 12 – LINKS DE TERCEIROS
O nosso website pode conter links para websites de terceiros.
A ONIEUX não é responsável pelo conteúdo, serviços, produtos ou políticas de websites de terceiros.
O acesso a websites de terceiros é feito por sua conta e risco.
SEÇÃO 13 – CONTEÚDO DO UTILIZADOR
Ao enviar avaliações, testemunhos, comentários, fotografias, vídeos ou outro conteúdo para a ONIEUX, concede-nos uma licença mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties para usar, reproduzir, publicar, distribuir, exibir e modificar esse conteúdo para fins de marketing, publicidade e negócios.
Você declara que:
- você é proprietário do conteúdo ou tem permissão para o partilhar;
- o conteúdo não viola quaisquer leis;
- o conteúdo não infringe quaisquer direitos de terceiros.
SEÇÃO 14 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as marcas registadas, logótipos, branding, nomes de produtos, conteúdo do website, gráficos, fotografias, vídeos, descrições de produtos, materiais publicitários e ativos de marketing permanecem propriedade exclusiva da ONIEUX ou dos seus licenciadores.
A cópia, reprodução, modificação, distribuição ou uso comercial não autorizado é estritamente proibido.
SEÇÃO 15 – USOS PROIBIDOS
Não pode:
- violar quaisquer leis ou regulamentos;
- violar direitos de propriedade intelectual;
- carregar software ou código malicioso;
- interferir na segurança do website;
- extrair dados ou conteúdo do website;
- enviar encomendas fraudulentas;
- abusar de promoções ou descontos;
- enviar avaliações falsas ou enganosas;
- personificar outra pessoa ou empresa.
As violações podem resultar na suspensão ou rescisão do acesso.
SEÇÃO 16 – ISENÇÃO DE GARANTIAS
Na máxima extensão permitida por lei, os nossos produtos, website e serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis".
Não garantimos acesso ininterrupto, seguro ou sem erros ao website.
SEÇÃO 17 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Na máxima extensão permitida por lei, a ONIEUX não será responsável por:
- danos indiretos;
- danos consequentes;
- perda de lucros;
- perda de receitas;
- perda de poupanças;
- perda de oportunidades de negócio;
- perda de boa vontade;
- perda de dados.
A nossa responsabilidade total relativa a qualquer encomenda não excederá o montante pago pela encomenda afetada.
Nada nestes Termos exclui a responsabilidade por:
- fraude;
- má conduta intencional;
- negligência grave;
- morte ou lesão pessoal causada por negligência;
- direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.
SEÇÃO 18 – COBRANÇAS
Os clientes concordam em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente antes de iniciar uma cobrança sempre que razoavelmente possível.
Reservamo-nos o direito de contestar cobranças fraudulentas ou abusivas e fornecer documentação de suporte aos prestadores de pagamento e instituições financeiras quando apropriado.
Cobranças abusivas repetidas podem resultar na recusa de encomendas futuras.
SEÇÃO 19 – FORÇA MAIOR
A ONIEUX não será responsável por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo:
- desastres naturais;
- pandemias;
- ciberataques;
- conflitos laborais;
- interrupções no transporte;
- escassez na cadeia de abastecimento;
- falhas de serviços públicos;
- interrupções de transportadoras;
- ações governamentais;
SEÇÃO 20 – RESCISÃO
Podemos suspender ou terminar o acesso ao nosso website ou serviços quando razoavelmente necessário.
Quaisquer obrigações contraídas antes da rescisão sobreviverão à rescisão.
SEÇÃO 21 – ACORDO INTEGRAL
Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Reembolso, constituem o acordo completo entre si e a ONIEUX relativamente à sua utilização dos nossos serviços.
SEÇÃO 22 – LEI APLICÁVEL
Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Bélgica.
Nada nestes Termos exclui ou limita direitos obrigatórios disponíveis para os consumidores ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável no Reino Unido.
SEÇÃO 23 – ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento.
As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação neste website.
A utilização contínua do website após tais alterações constitui aceitação dos Termos revistos.
SEÇÃO 24 – INFORMAÇÕES DE CONTACTO
ONIEUX
de Borrekenslei 21
2930 Brasschaat
Bélgica
Número de IVA: BE0798.197.657
Email: info@onieux.com