POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Data de Vigência: 12 de julho de 2026
1. Visão Geral
Esta Política de Privacidade explica como a ONIEUX ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena e divulga as suas informações pessoais quando visita o nosso website, faz uma encomenda, contacta-nos ou interage de outra forma com os nossos serviços.
Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
2. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página juntamente com uma Data de Vigência atualizada.
3. Informações que Recolhemos
Informações que Fornece
Podemos recolher informações que fornece voluntariamente, incluindo:
- nome;
- endereço de faturação;
- endereço de envio;
- endereço de email;
- número de telefone;
- informações de pagamento;
- consultas de suporte ao cliente;
- informações submetidas através de formulários de contacto ou inquéritos;
- avaliações de produtos ou outro conteúdo que escolha fornecer.
Informações Recolhidas Automaticamente
Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente informações incluindo:
- endereço IP;
- tipo de navegador;
- informações do dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- produtos visualizados;
- tempo passado nas páginas;
- websites de referência;
- atividade de compra;
- cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.
Informações Recebidas de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Shopify;
- fornecedores de pagamento;
- parceiros de envio e logística;
- parceiros de publicidade;
- fornecedores de análises;
- plataformas de redes sociais.
4. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais para:
- processar e cumprir encomendas;
- organizar o envio e a entrega;
- processar pagamentos e reembolsos;
- fornecer suporte ao cliente;
- comunicar sobre encomendas e consultas;
- melhorar os nossos produtos e serviços;
- prevenir fraudes e transações não autorizadas;
- personalizar a sua experiência de compra;
- enviar comunicações promocionais quando permitido por lei;
- cumprir obrigações legais.
Pode cancelar a subscrição dos emails de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento incluído nas nossas comunicações.
5. Base Legal para o Processamento
Quando o RGPD do Reino Unido ou legislação semelhante se aplica, processamos informações pessoais com base em:
- execução de um contrato;
- cumprimento de obrigações legais;
- interesses comerciais legítimos;
- o seu consentimento quando exigido por lei.
6. Partilha das Suas Informações
Podemos partilhar informações pessoais com terceiros de confiança, incluindo:
- Shopify e Shopify Payments;
- fornecedores de pagamento, incluindo Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay e UnionPay;
- parceiros de envio e cumprimento;
- fornecedores de suporte ao cliente;
- fornecedores de marketing;
- fornecedores de análises;
- parceiros de publicidade, incluindo Meta e Google;
- consultores profissionais e autoridades quando exigido por lei.
Não vendemos as suas informações pessoais.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:
- garantir o funcionamento adequado do website;
- lembrar as suas preferências;
- analisar o tráfego do website;
- melhorar o desempenho do website;
- medir a eficácia da publicidade;
- fornecer publicidade personalizada.
Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu navegador ou preferências de cookies, quando disponíveis.
8. Retenção de Dados
Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para:
- cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade;
- cumprir obrigações legais;
- resolver disputas;
- cumprir acordos;
- prevenir fraudes e abusos.
Quando as informações pessoais já não são necessárias, eliminamo-las de forma segura ou anonimizamo-las sempre que razoavelmente possível.
9. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrónico pode ser garantido como completamente seguro.
10. Privacidade das Crianças
Os nossos serviços não são destinados a indivíduos com menos de 16 anos.
Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças.
Se tomarmos conhecimento de que informações pessoais foram recolhidas de uma criança sem o consentimento apropriado, tomaremos medidas razoáveis para eliminar tais informações.
11. Os Seus Direitos
Dependendo das leis aplicáveis, incluindo o RGPD do Reino Unido, pode ter o direito de:
- aceder às suas informações pessoais;
- corrigir informações incorretas;
- solicitar a eliminação dos seus dados;
- restringir o processamento;
- opôr-se ao processamento;
- retirar o consentimento;
- solicitar uma cópia das suas informações pessoais;
- solicitar portabilidade de dados;
- optar por não receber comunicações de marketing.
Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte:
Podemos solicitar informações razoáveis para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.
12. Transferências Internacionais
As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do seu país de residência, incluindo países onde os nossos prestadores de serviços, fornecedores de pagamento, parceiros de cumprimento ou fornecedores de tecnologia operam.
Quando exigido por lei, baseamo-nos em salvaguardas apropriadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão e outros mecanismos de transferência reconhecidos ao abrigo da legislação aplicável de proteção de dados.
13. Reclamações
Se acreditar que os seus direitos de privacidade foram violados, por favor contacte-nos em:
Também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados ou à autoridade supervisora relevante no seu país de residência.
Para indivíduos localizados no Reino Unido, as reclamações podem ser submetidas ao Information Commissioner's Office (ICO).
14. Contacte-nos
Para questões relativas a esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos de privacidade, por favor contacte:
ONIEUX
de Borrekenslei 21
2930 Brasschaat
Bélgica