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CONDIZIONI DI SERVIZIO

Data di entrata in vigore: 12 luglio 2026

SEZIONE 1 – PANORAMICA

Questo sito web è gestito da ONIEUX ("noi", "ci", "nostro").

In tutto il sito web, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a ONIEUX.

Visitando il nostro sito web, acquistando prodotti o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini"), comprese eventuali politiche aggiuntive qui richiamate, inclusa la nostra Informativa sulla Privacy, Politica di Spedizione e Politica di Rimborso.

Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che fornisce la piattaforma ecommerce che ci consente di vendere i nostri prodotti e servizi.

SEZIONE 2 – IDONEITÀ

Utilizzando questo sito web o effettuando un ordine, confermi che:

Hai almeno 18 anni; oppure
Hai ottenuto il permesso da un genitore o tutore legale.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti o servizi per scopi illeciti o non autorizzati.

È severamente vietata la trasmissione di malware, virus, codice dannoso o tentativi di interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web.

SEZIONE 3 – CONDIZIONI GENERALI

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, limitare l'accesso, limitare le quantità o annullare gli ordini quando ragionevolmente necessario, inclusi ma non limitati a:

frode sospetta o transazioni non autorizzate;
abuso di promozioni o sconti;
errori di prezzo o tecnici;
carenze di stock;
attività di rivendita sospetta;
violazioni di questi Termini.

Comprendi che i tuoi contenuti, esclusi i dati di pagamento, possono essere trasferiti non criptati su varie reti e adattati ai requisiti tecnici dei sistemi o dispositivi connessi.

Le informazioni di pagamento sono sempre criptate durante il trasferimento.

Non puoi riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del sito web o dei nostri servizi senza il nostro previo permesso scritto.

SEZIONE 4 – ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Facciamo ragionevoli sforzi per garantire che le informazioni sul nostro sito web siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, non garantiamo che tutte le informazioni siano complete, accurate o aggiornate in ogni momento.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni e di aggiornare o modificare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

SEZIONE 5 – PRODOTTI

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili esclusivamente online tramite il nostro sito web.

I prodotti possono avere quantità limitate e possono essere interrotti in qualsiasi momento senza preavviso.

Facciamo ragionevoli sforzi per mostrare i colori e le immagini dei prodotti in modo accurato. Tuttavia, non possiamo garantire che il tuo dispositivo o monitor visualizzi i colori esattamente come appaiono nella realtà.

Ci riserviamo il diritto di limitare le vendite di prodotti per cliente, nucleo familiare, ordine, regione o giurisdizione quando ragionevolmente necessario.

SEZIONE 6 – PREZZI E PROMOZIONI

Tutti i prezzi sono mostrati nella valuta indicata al checkout.

I prezzi possono variare senza preavviso.

Promozioni, sconti, pacchetti, regali e campagne di marketing possono essere modificati, sospesi o ritirati in qualsiasi momento.

In caso di errori di prezzo, malfunzionamenti tecnici, problemi software, errori di conversione valuta o errori evidenti, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini interessati e di emettere un rimborso completo.

SEZIONE 7 – ORDINI

L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto di prodotti da ONIEUX.

Un ordine è accettato solo una volta emessa la conferma di spedizione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, limitare o annullare qualsiasi ordine prima della spedizione.

I clienti accettano di fornire informazioni di fatturazione e spedizione accurate e complete.

I clienti rimangono responsabili per perdite o ritardi derivanti da informazioni di spedizione errate, tentativi di consegna falliti o mancata raccolta delle spedizioni.

SEZIONE 8 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le stime di consegna sono fornite in buona fede ma non sono garantite.

ONIEUX non sarà responsabile per ritardi causati da:

autorità doganali;
corrieri di spedizione;
condizioni meteorologiche avverse;
scioperi;
interruzioni nei trasporti;
incidenti informatici;
azioni governative;
interruzioni della catena di approvvigionamento;
circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il rischio di perdita e la proprietà dei prodotti passano al cliente al momento della consegna confermata all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout.

I clienti sono responsabili di garantire che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e sicuro.

Dazi di importazione, IVA, spese doganali e tasse locali applicabili nel Regno Unito rimangono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita al momento del checkout.

SEZIONE 9 – RESI E RIMBORSI

I resi e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di Rimborso.

Offriamo un periodo di reso volontario di 30 giorni dalla data di consegna.

I prodotti restituiti devono:

Devono essere inutilizzati e integri;
Devono essere restituiti nella loro confezione originale;
Includere tutte le etichette originali, gli accessori e i componenti, se applicabile;
Devono essere accompagnati da una prova d'acquisto.

I prodotti che mostrano segni di utilizzo, lavaggio, danni, macchie, odori, peli di animali o usura potrebbero non essere idonei per un rimborso e potrebbero essere restituiti al cliente a sue spese, ove consentito dalla legge.

I resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati o possono qualificarsi solo per un rimborso parziale, ove consentito dalla legge applicabile.

Le istruzioni per il reso e l’indirizzo di restituzione saranno forniti dopo l’approvazione della richiesta di reso da parte del nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato all’arrivo o sia stato fornito un prodotto errato.

Niente in questi Termini esclude o limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge belga, dell’Unione Europea o del Regno Unito.

SEZIONE 10 – DIRITTI DEI CONSUMATORI NEL REGNO UNITO

Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, potresti avere diritti statutari ai sensi della legislazione vigente sulla protezione dei consumatori, inclusi i diritti di cancellazione per acquisti a distanza.

Questi diritti statutari esistono indipendentemente dalla nostra politica di reso volontaria e non sono influenzati da questi Termini.

SEZIONE 11 – SERVIZI DI TERZI

Potremmo fornire accesso a servizi, applicazioni, fornitori di pagamento o strumenti di terzi.

Tali servizi sono forniti senza garanzie o approvazioni da parte di ONIEUX.

L’uso di servizi di terzi è interamente a tuo rischio e soggetto ai termini e alle politiche di tali terzi.

SEZIONE 12 – LINK A TERZI

Il nostro sito può contenere link a siti web di terzi.

ONIEUX non è responsabile per i contenuti, servizi, prodotti o politiche di siti web di terzi.

L’accesso a siti web di terzi avviene a tuo rischio.

SEZIONE 13 – CONTENUTI DELL’UTENTE

Inviando recensioni, testimonianze, commenti, fotografie, video o altri contenuti a ONIEUX, ci concedi una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzare, riprodurre, pubblicare, distribuire, mostrare e modificare tali contenuti per scopi di marketing, pubblicità e commerciali.

Dichiari che:

sei proprietario del contenuto o hai il permesso di condividerlo;
il contenuto non viola alcuna legge;
il contenuto non viola diritti di terzi.

SEZIONE 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, loghi, branding, nomi di prodotti, contenuti del sito web, grafica, fotografie, video, descrizioni dei prodotti, materiali pubblicitari e risorse di marketing rimangono di proprietà esclusiva di ONIEUX o dei suoi licenziatari.

La copia, riproduzione, modifica, distribuzione o uso commerciale non autorizzati sono severamente vietati.

SEZIONE 15 – USI VIETATI

Non è consentito:

violare leggi o regolamenti;
violare diritti di proprietà intellettuale;
caricare software o codice dannoso;
interferire con la sicurezza del sito web;
estrarre dati o contenuti dal sito web;
inviare ordini fraudolenti;
abusare di promozioni o sconti;
inviare recensioni false o fuorvianti;
impersonare un'altra persona o azienda.

Le violazioni possono comportare la sospensione o la cessazione dell'accesso.

SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE

Nella massima misura consentita dalla legge, i nostri prodotti, sito web e servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili".

Non garantiamo un accesso ininterrotto, sicuro o privo di errori al sito web.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella massima misura consentita dalla legge, ONIEUX non sarà responsabile per:

danni indiretti;
danni consequenziali;
perdita di profitti;
perdita di ricavi;
perdita di risparmi;
perdita di opportunità di affari;
perdita di buona volontà;
perdita di dati.

La nostra responsabilità totale relativa a qualsiasi ordine non supererà l'importo pagato per l'ordine interessato.

Niente in questi Termini esclude la responsabilità per:

frode;
condotta dolosa;
negligenza grave;
morte o lesioni personali causate da negligenza;
diritti obbligatori dei consumatori ai sensi della legge applicabile.

SEZIONE 18 – CHARGEBACK

I clienti accettano di contattare il nostro servizio clienti prima di avviare un chargeback, quando ragionevolmente possibile.

Ci riserviamo il diritto di contestare chargeback fraudolenti o abusivi e fornire documentazione di supporto ai fornitori di pagamento e istituti finanziari quando appropriato.

Chargeback abusivi ripetuti possono comportare il rifiuto di ordini futuri.

SEZIONE 19 – FORZA MAGGIORE

ONIEUX non sarà responsabile per ritardi o mancati adempimenti causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi:

catastrofi naturali;
pandemie;
cyberattacchi;
scioperi;
interruzioni nei trasporti;
carenze nella catena di approvvigionamento;
guasti ai servizi pubblici;
interruzioni del vettore;
azioni governative.

SEZIONE 20 – RISOLUZIONE

Possiamo sospendere o terminare l'accesso al nostro sito web o ai servizi quando ragionevolmente necessario.

Qualsiasi obbligo assunto prima della risoluzione rimarrà valido anche dopo la risoluzione.

SEZIONE 21 – ACCORDO COMPLETO

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, Politica di Spedizione e Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te e ONIEUX riguardo all'uso dei nostri servizi.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi del Belgio.

Niente in questi Termini esclude o limita i diritti obbligatori disponibili per i consumatori ai sensi della legislazione vigente nel Regno Unito sulla protezione dei consumatori.

SEZIONE 23 – MODIFICHE A QUESTI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche diventano effettive immediatamente dopo la pubblicazione su questo sito web.

L'uso continuato del sito web dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini revisionati.

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