POLITICA DI SPEDIZIONE
Data di entrata in vigore: 12 luglio 2026
Da ONIEUX, puntiamo a rendere la spedizione semplice, trasparente e affidabile.
Spedizione Tracciata Gratuita
Offriamo spedizione tracciata gratuita su tutti gli ordini.
Non ci sono costi di spedizione nascosti o addebiti imprevisti al momento del pagamento, salvo diversa indicazione esplicita.
Elaborazione Ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma spedizione contenente le informazioni di tracciamento.
Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
Tempi di Consegna Stimati
| Metodo di Spedizione | Tempo di Consegna Stimato |
|---|---|
| Spedizione Standard Tracciata | 7–14 Giorni lavorativi |
Le stime di consegna sono fornite in buona fede ma non sono garantite.
I tempi di consegna effettivi possono variare in base alle prestazioni del corriere, alle procedure doganali, alle condizioni meteorologiche, alla domanda stagionale e ad altri fattori fuori dal nostro controllo.
Tracciamento Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email contenente il tuo numero di tracciamento.
Puoi tracciare il tuo ordine su:
Traccia il tuo ordine
Inserisci semplicemente il tuo numero di tracciamento o numero d'ordine per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sulla spedizione.
Evasione Internazionale
Per mantenere tempi di consegna efficienti e disponibilità del prodotto, gli ordini possono essere evasi e spediti tramite uno dei nostri partner logistici internazionali o centri di evasione, a seconda del prodotto acquistato e della destinazione di consegna.
Gli indirizzi di reso possono differire dalla sede di spedizione originale e saranno forniti dal nostro team di assistenza clienti dopo l'approvazione del reso.
Dazi d'importazione, IVA e oneri doganali
Dazi d'importazione, IVA, oneri doganali e tasse locali applicabili nel Regno Unito rimangono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita al momento del pagamento.
Eventuali tali oneri sono determinati dalle autorità doganali locali e sono al di fuori del controllo di ONIEUX.
Ritardi nella Consegna
Sebbene facciamo ogni sforzo per consegnare gli ordini entro i tempi stimati, possono occasionalmente verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- ispezioni doganali;
- condizioni meteorologiche avverse;
- ritardi del corriere;
- periodi di punta durante le festività;
- interruzioni nei trasporti;
- scioperi;
- incidenti informatici;
- azioni governative;
- interruzioni della catena di approvvigionamento;
- altri eventi logistici imprevisti.
I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi.
Spedizioni Smarrite, Ritardate o Danneggiate
Consegne Danneggiate
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna.
Si prega di includere fotografie che mostrino chiaramente:
- il prodotto;
- l'imballaggio;
- l'etichetta di spedizione, se possibile.
Una volta esaminata la situazione, forniremo una soluzione adeguata, che potrà includere la sostituzione del prodotto o un rimborso.
Spedizioni Smarrite
Se la tua spedizione sembra smarrita o il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti e indagheremo la questione con il corriere.
Gli ordini confermati come consegnati dal corriere all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout potrebbero non essere idonei per sostituzione o rimborso, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Informazioni di Spedizione Errate
I clienti sono responsabili di assicurarsi che tutte le informazioni di spedizione fornite al momento del checkout siano accurate e complete.
ONIEUX non può essere ritenuta responsabile per ritardi, consegne non riuscite o costi di spedizione aggiuntivi derivanti da informazioni di spedizione errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.
Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o per mancato ritiro del pacco, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la nuova spedizione.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda riguardante la tua spedizione, ti preghiamo di contattarci a:
Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.