POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de Vigencia: 12 de julio de 2026
1. Resumen
Esta Política de Privacidad explica cómo ONIEUX ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa, almacena y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, nos contacta o interactúa de otro modo con nuestros servicios.
Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Cualquier cambio se publicará en esta página junto con una Fecha de Vigencia actualizada.
3. Información Que Recopilamos
Información Que Usted Proporciona
Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
- nombre;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- información de pago;
- consultas de soporte al cliente;
- información enviada a través de formularios de contacto o encuestas;
- reseñas de productos u otro contenido que elija proporcionar.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información incluyendo:
- dirección IP;
- tipo de navegador;
- información del dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- productos vistos;
- tiempo pasado en páginas;
- sitios web de referencia;
- actividad de compra;
- cookies y tecnologías de seguimiento similares.
Información Recibida de Terceros
Podemos recibir información de:
- Shopify;
- proveedores de pago;
- socios de envío y logística;
- socios publicitarios;
- proveedores de análisis;
- plataformas de redes sociales.
4. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información personal para:
- procesar y cumplir pedidos;
- organizar envíos y entregas;
- procesar pagos y reembolsos;
- proporcionar soporte al cliente;
- comunicar sobre pedidos y consultas;
- mejorar nuestros productos y servicios;
- prevenir fraudes y transacciones no autorizadas;
- personalizar su experiencia de compra;
- enviar comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita;
- cumplir con obligaciones legales.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en nuestras comunicaciones.
5. Base Legal para el Procesamiento
Cuando se aplique el RGPD del Reino Unido o legislación similar, procesamos la información personal con base en:
- ejecución de un contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- intereses comerciales legítimos;
- su consentimiento cuando la ley lo requiera.
6. Compartir Su Información
Podemos compartir información personal con terceros de confianza, incluyendo:
- Shopify y Shopify Payments;
- proveedores de pago, incluyendo Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay y UnionPay;
- socios de envío y cumplimiento;
- proveedores de soporte al cliente;
- proveedores de marketing;
- proveedores de análisis;
- socios publicitarios, incluyendo Meta y Google;
- asesores profesionales y autoridades cuando la ley lo requiera.
No vendemos su información personal.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:
- asegurar el correcto funcionamiento del sitio web;
- recordar sus preferencias;
- analizar el tráfico del sitio web;
- mejorar el rendimiento del sitio web;
- medir la efectividad de la publicidad;
- entregar publicidad personalizada.
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o preferencias de cookies cuando estén disponibles.
8. Retención de Datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para:
- cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad;
- cumplir con obligaciones legales;
- resolver disputas;
- hacer cumplir acuerdos;
- prevenir fraudes y abusos.
Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos cuando es razonablemente posible.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
10. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de niños.
Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información personal de un niño sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
11. Sus Derechos
Dependiendo de las leyes aplicables, incluyendo el RGPD del Reino Unido, usted puede tener el derecho a:
- acceder a su información personal;
- corregir información inexacta;
- solicitar la eliminación de sus datos;
- restringir el procesamiento;
- oponerse al procesamiento;
- retirar el consentimiento;
- solicitar una copia de su información personal;
- solicitar la portabilidad de datos;
- optar por no recibir comunicaciones de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a:
Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
12. Transferencias Internacionales
Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia, incluyendo países donde operan nuestros proveedores de servicios, proveedores de pago, socios de cumplimiento o proveedores tecnológicos.
Cuando la ley lo requiera, confiamos en salvaguardas apropiadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Estándar y otros mecanismos de transferencia reconocidos bajo la legislación aplicable de protección de datos.
13. Quejas
Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, por favor contáctenos en:
También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos o la autoridad supervisora correspondiente en su país de residencia.
Para personas ubicadas en el Reino Unido, las quejas pueden ser presentadas ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO).
14. Contáctenos
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a:
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de Borrekenslei 21
2930 Brasschaat
Bélgica